Nossa Garantia, Sua Tranquilidade
Todas as nossas semijoias passam por um rigoroso processo de qualidade para garantir durabilidade, beleza e elegância. Estamos comprometidos em oferecer peças que acompanhem você por muito tempo. Confira abaixo os detalhes da nossa política de garantia.
O que cobre a garantia?
Cobertura da garantia:
A nossa garantia cobre defeitos de fabricação por 1 ano a partir da data da compra. Entre os itens cobertos estão:
- A Peça perder totalmente a Cor.
- A Peça Soltar placas da camada superficial.
O que não está coberto?
Exclusões de Garantia
Para garantir transparência, listamos os casos que não estão cobertos pela nossa política de garantia:
- Uso inadequado ou incorreto que traz consequências às peças.
Exemplo:
- Peças Riscadas, Arranhadas, Quebradas, Arrebentadas, sem Pedras e faltando partes.
Casos Especias:
Exceções da Garantia:
- Cordões, pulseiras e anéis masculinos possuem 6 meses de garantia
- Alianças NÃO possuem garantia
Dicas de conservação:
Cuide bem das suas Semijoias:
Para prolongar a vida útil das suas peças, siga essas dicas:
- Sempre que possível após alguma atividade física lave suas semi-joias com sabonete ou detergente neutro;
- Armazene em locais secos, sempre em saquinhos ou embalagens fechadas e evite o contato com outros metais.
- Limpe com uma flanela macia para manter o brilho.
Como Acionar a Garantia:
Passo a Passo Para acionar a garantia:
- 1- Entre em contato com nosso atendimento pelo formulário abaixo.
- 2- Envie uma foto da peça, do certificado de garantia e faça uma breve descrição do problema.
- 3- Após a análise, que acontece em no máximo 2 dias úteis, entraremos em contato.